近年、家の価格はどんどん上がってきています。土地代、建材費、人件費…あらゆるコストが高騰する中で、家は「一生に一度の大きな買い物」から「人生をかけた資産」へと変化しつつあります。

かつての日本は「スクラップアンドビルド」が主流でした。古くなれば建て替えればいい、という考え方です。しかし、今は違います。多くのご家庭が「せっかく建てた家だから、長く大切に使いたい」「子どもや孫の代まで住み継ぎたい」と考えるようになっています。

そうした流れの中で、「建てた後もちゃんと見てくれるか」「困ったときに相談できる相手がいるか」というアフターフォローの重要性が、これまで以上に注目されるようになってきたのです。

一般的に、大手ハウスメーカーは「保証期間」「定期点検」「カスタマーサービス」などの体制が整っているように見えます。しかし実際には、担当者が転勤してしまったり、問い合わせ先がコールセンターだったりと、顔が見えない対応になりがちです。

一方、私たちルラクホームは出雲市に根差した地域密着型の工務店。私たちが建てた家は、私たち自身がずっと責任を持ち続けます。転勤はありません。担当者が変わることもありません。何年経っても「あなたの家を知っている人間」がすぐ近くにいる。それが、私たちの一番の強みです。

建築基準法に基づき、新築住宅には10年間の瑕疵担保保証が義務付けられています。これは構造耐力上主要な部分と雨水の侵入を防ぐ部分が対象ですが、それだけでは「暮らしの安心」を支えるには不十分だと、私たちは考えます。

ルラクホームでは、住まいの小さな不具合にも対応しています。台風や地震の後には、特に連絡がなくてもお客様のお宅を訪問し、状況を確認するようにしています。「大丈夫でしたか？」というひと言と、顔を見せることが何よりの安心につながると感じているからです。

私たちは「家守り」としての責任を重く受け止めています。災害時はもちろんのこと、何もない日常にこそ、ちょっとした気配りや声掛けが信頼を育むと信じています。

島根県は地震が比較的少ない地域ではありますが、近年では記録的な大雨や台風による被害も起きています。そんなとき、私たちは用がなくてもお客様のもとを訪ねています。

ルラクホームでは、あえてモデルハウスを持っていません。その理由は、「リアルな暮らし」を見ていただきたいからです。

見学をご希望の方には、実際に住んでいらっしゃるOB施主様のお宅をご案内しています。住んでみてどう感じているか、アフター対応はどうか…そういった「リアルな声」を聞ける機会は、とても貴重です。

アフターフォローという言葉には、「責任」と「覚悟」が詰まっています。私たちルラクホームは、出雲市という地域に根差し、「家守り」としてお客様の暮らしに寄り添い続けることを使命としています。

どれだけ性能が高い家でも、どれだけデザインが素敵でも、「困ったときにすぐ駆けつけてくれる人がいる」という安心感には代えられません。